La comunicación se define como un proceso en el que se intercambia información, pensamientos, ideas y emociones entre un emisor y un receptor. Tiene dos componentes, uno verbal y otro no verbal, que van a condicionar la calidad de las relaciones.Los componentes de la comunicación no verbal son el paralenguaje, que hace referencia a cómo se dicen las cosas; la proxémica, que se define como el estudio del uso y la percepción del espacio social y personal; y la kinésica, que estudia los movimientos del cuerpo, gestos y expresiones faciales.Las cualidades para la buena comunicación son cordialidad, respeto, concreción, empatía,...