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Es fundamental que la transferencia no sea sólo ver-
bal, sino que quede documentada en registros espe-
cíficos en los que se incluya toda la información
relevante. Los interlocutores deben ser los que con-
tinúen con el tratamiento y cuidados del paciente
en el ámbito hospitalario y, por tanto, esta informa-
ción verbal y escrita debe ser de médico a médico y
de enfermera a enfermera.
El centro de coordinación también tiene un papel
fundamental en esta fase: la preparación del ámbito
hospitalario para la recepción del paciente. El cen-
tro de coordinación alertará al hospital del pacien-
te que va a recibir para que todos los medios huma-
nos y materiales necesarios para su continuidad de
tratamiento y cuidados estén listos en la fase de
transferencia.
Fase de reactivación
El equipo de emergencias extrahospitalario debe
realizar las actividades necesarias para estar dispo-
nible en el menor tiempo posible.
Será imprescindible la limpieza del material, la
reposición de la medicación, del material fungible y
de otros materiales, la revisión del vehículo, etc.,
para pasar, de nuevo, a la fase de alerta.
En el momento en que el equipo esté listo para
siguientes asistencias, debe comunicarlo a su centro
de coordinación. Esta comunicación quedará siem-
pre registrada en el centro coordinador.
Centros coordinadores de urgencias
y emergencias
Durante toda la exposición se ha estado hablando
de los centros de coordinación. En el apartado ante-
rior se han descrito como uno de los elementos
básicos de un sistema integral de emergencias.
Independientemente de que se trate de centros de
coordinación específicos para la gestión de urgen-
cias y emergencias sanitarias o de aquéllos en los
que confluyen diversos servicios de emergencias
sanitarias y no sanitarias, los centros de coordina-
ción son el corazón de los sistemas de emergencias.
Por tanto, deben establecerse bajo unas premisas
irrenunciables para que la gestión de las emergen-
cias, sean de la naturaleza que sean, ofrezca la res-
puesta más adecuada, en el menor tiempo posible y
con el recurso más idóneo para su solución. Estas
características son:
u
Estar vinculados por una amplia red de comuni-
caciones de radiotelefonía, informática y mensa-
fonía, que les permita conectar con los equipos
de emergencias, empresas de ambulancias, servi-
cios de críticos y urgencias hospitalarios, dispo-
sitivos de críticos y urgencias de atención prima-
ria y otras instituciones y/u otros centros de
coordinación de forma inmediata.
u
Deben contar con un sistema de información en
el que se deje constancia de todas las gestiones
realizadas ante la solicitud de ayuda (sanitaria o
de otra naturaleza) por parte del usuario que ac-
cede a los centros coordinadores. Todas las deci-
siones quedarán registradas de forma automática,
lo que convierte este sistema en el medio capaz
de, objetivamente, verificar la adecuación o no de
la respuesta dada al usuario en cada momento.
u
Tienen que gestionar, de la forma más propicia y
ordenada, los recursos de su zona geográfica de
actuación ante la necesidad de atención a una
emergencia individual, colectiva o incluso una
gran catástrofe.
u
Facilitan el acceso de la población mediante un
número de teléfono de marcación reducida
(112-061) y de otros teléfonos de nueve cifras
que dependen de los servicios que desde allí se
coordinen.
S
ERIE
C
UIDADOS
A
VANZADOS
u
Sistema integral de atención en urgencias, emergencias y cuidados críticos
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